Livraison, et délais de livraison MARCHETTI BIKE
Livraison
MARCHETTI BIKE livre du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. Par principe, nous n’expédions que les commandes complètes. En d’autres termes, la livraison n’a lieu que lorsque tous les articles commandés sont prêts à être expédiés. Si vous souhaitez une livraison partielle, nous vous prions de contacter notre équipe du service client.
En cas de paiement anticipé, le délai de livraison est prolongé, car l’expédition ne commence qu’après la réception effective du paiement.
Le délai de livraison indiqué dans la boutique MARCHETTI BIKE tient compte du traitement complet de l’expédition ainsi que du transport jusqu’à l’adresse de livraison que vous avez indiquée et, dans le cas de marchandises qui ne sont pas en stock, du temps nécessaire à l’approvisionnement des marchandises. Le délai de livraison indiqué se rapporte au pays de livraison actuellement sélectionné. Pour les livraisons à l’étranger, veuillez sélectionner le pays de livraison souhaité.
1. Modes de livraison
MARCHETTI BIKE vous propose plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :
Livraison standard : Remise du colis à domicile ou en point relais.
Livraison express : Réception rapide sous 24 à 48 heures.
Retrait en magasin : Possibilité de récupérer votre commande dans l’un de nos points de vente partenaires.
2. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Suisse, en Belgique, ainsi que dans d’autres pays européens. Pour une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon le mode choisi et la destination :
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
Suisse et Belgique : 4 à 7 jours ouvrés.
Autres pays européens : 4 à 8 jours ouvrés.
Livraison express : 24 à 48 heures pour la France.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes d’affluence.
4. Frais de livraison
Les frais sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande. Le montant exact est affiché lors de la validation du panier.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre service client via contact@marchettibike.com. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
7. Réception du colis
Lors de la réception, vérifiez l’état du colis. En cas d’anomalie, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client.
Promesse d’expédition - date d'expédition garanti
Commandé les jours ouvrés avant 15h00, envoyé le jour même. Promis !
Grâce à notre entrepôt automatisé, tous les articles portant ce symbole et commandés avant 15h00 (HEC) en semaine, du lundi au vendredi, seront expédiés le jour même, sans frais supplémentaires ! La livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.
Si les articles marqués sont commandés les jours ouvrés après 15h00 (HEC), le samedis, le dimanche ou les jours fériés, veuillez tenir compte de l’information indiquée concernant l’heure d’expédition. Dans de tels cas, nous assurerons également une expédition accélérée. Les commandes avec promesse d’expédition sont généralement traitées en priorité.
La promesse d’expédition n’est valable que pour les commandes dont les produits sont disponible en stock.
Dommages liés au transport
Si vous recevez un envoi en état endommagé, refusez alors – si possible – l’acceptation de l’envoi et contactez notre équipe de service. Nous trouverons alors une solution ensemble !
