1.1 Application & délais de rétractation

Le Client bénéficie du droit à rétractation pour tout achat sur le Site « marchettibike.com » de la société MARCHETTI BIKE. Le Client bénéficie du droit tel qu’inscrit dans le code de la consommation en vigueur à la date d’établissement des présentes CGV, ou ultérieur. A ce jour, le Client peut renoncer à son achat durant une période de trente jours suivant la réception de son colis.

Au titre de cette rétraction, le Client est remboursé de son achat et des frais d’expédition initiaux. Les frais de restitution nécessaire à l’application du droit de rétractation restent à la charge du Client (Art. L.121-23 du Code de la Consommation). Dans le cas d’une rétractation partielle sur la commande, les frais d’expédition restent acquis à la société MARCHETTI BIKE.

A noter que ne sont pas concernés par le droit de retour, les produits présentés à la vente sans emballage, ainsi que ceux pour lesquels des règles d’hygiène s’imposent (ex : masques antipollution).

1.2 Exercice du droit de rétractation

Pour établir la demande de rétractation, le Client peut en faire la demande via un formulaire type tel que mentionné dans le code de la consommation. Sa décision de se rétracter doit être dénuée de toute ambiguïté. Le Client peut également le faire via son compte client sur le site « marchettibike.com ». Sur son compte client, rubrique « mes demandes de retour » le Client dispose d’une version matérielle durable du formulaire, de type PDF. Il peut également en faire état au moyen de communication indiqué dans le présent contrat : téléphone, papier libre ou e-mail.

Le Client doit fournir les informations nécessaires à l’identification de sa commande (nom figurant sur la facture et/ou numéro de commande, présent sur le bordereau de sa commande).

1.3 Modalités et frais de retour

1.3.1 Modalités et frais de retour – commande en livraison à domicile

Les conditions de retours suivantes s’appliquent pour toutes les commandes dont le mode de livraison sélectionné au moment de la commande est la livraison à domicile.

Les Produits doivent obligatoirement être retournés à la société MARCHETTI BIKE dans un état de revente irréprochable, dans leur état et emballage d’origine, accompagné de la demande de retour accessible en ligne depuis le compte client, rubrique ¨Mes demandes de retours¨.

Le Client a la responsabilité pleine et entière des risques liés au retour. La société MARCHETTI BIKE ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de perte ou détérioration d’un Produit lors du retour.

Si le Client ne remplit pas les conditions de retour sus mentionnées, la société MARCHETTI BIKE se réserve le droit de refuser le retour du Produit. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis.

Les retours issus d’une livraison à domicile doivent être adressés soit au siège social de la société MARCHETTI BIKE aux frais du Client, soit gratuitement auprès d’un magasin du réseau MARCHETTI BIKE (sur présentation de la demande de retour).

1.3.2 Modalités et frais de retour – commande avec retrait en magasin « Click and collect »

Sont concernés toutes les commandes de Clients avec retrait dans un des magasins du réseau MARCHETTI BIKE (« Click and collect »).

1.3.2.1 Commandes accessoires

Les mêmes conditions de retour s’appliquent que pour l’article 1.3.1 pour toutes les commandes qui ne contiennent pas de produit de type vélo. Les produits doivent obligatoirement être retournés à la société MARCHETTI BIKE, accompagnés de la demande de retour (accessibles en ligne) dans les conditions évoquées dans l’article « Modalités et frais de retour – livraison à domicile »

Les retours accessoires issus d’une livraison en retrait auprès d’un Exploitant indépendant doivent être adressés soit au siège social de la société MARCHETTI BIKE aux frais du Client, soit gratuitement auprès d’un magasin du réseau MARCHETTI BIKE(sur présentation de la demande de retour). Si le Client ne remplit pas les conditions de retours sus mentionnées, la société MARCHETTI BIKE se réserve le droit de refuser le retour du Produit. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera émis.

1.3.2.2 Commandes vélo ou vélo et accessoires

Pour toute commande en retrait magasin contenant un vélo dans la commande, les conditions générales de vente de l’Exploitant indépendant du magasin de retrait (disponible sur leur site magasin ou en boutique) prévaudront sur les présentes CGV du site marchettibike.com, le magasin de retrait étant propriétaire du stock vélo collecté.

Sous réserve que le Produit soit retourné dans un parfait état de revente, dans son état d’origine et accompagnés de la facture, le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date d’enlèvement de l’article pour le retourner au magasin de retrait, à l’Exploitant indépendant ayant réalisé la vente dans le magasin de retrait. Le Produit ne pourra être retourné dans un autre magasin du réseau MARCHETTI BIKE que celui ou le produit a été initialement retiré.

Les présentes dispositions ne s’appliqueront pas aux Produits ayant fait l’objet d’une commande, ni aux articles ayant fait l’objet de modification à la demande du Client au moment de la vente.

1.4 Délais et modalités de remboursement

L’usage du droit de rétractation occasionnera un remboursement auprès du Client. Le remboursement a lieu à la suite de la restitution effective de la marchandise à l’adresse mentionnée par le service clientèle et disponible dans les présentes CGV.

1.4.1 Délais et modalités de remboursement – commandes en livraison à domicile

Le remboursement est effectué par re-crédit du mode de paiement utilisé lors de la commande initiale par MARCHETTI BIKE. En cas de retour d’un produit d’une commande avec livraison à domicile auprès d’un magasin du réseau MARCHETTI BIKE, le Client ne pourra pas prétendre à un remboursement monétaire en direct. La société MARCHETTI BIKE s’engage à procéder au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Dans le cas où le moyen de paiement utilisé lors de la commande est périmé, le Client se verra proposer un remboursement par chèque ou virement bancaire.

1.4.2 Délais et modalités de remboursement – commandes en retrait magasin

1.4.2.1 Commandes retrait magasin – accessoires

Conformément à l’article précédent 1.4.1 relatif aux remboursements des commandes en livraison à domicile, les mêmes conditions de remboursement s’appliquent pour les commandes avec retrait en magasin. Le remboursement est effectué par MARCHETTI BIKE dans un délai de 7 jours ouvrés par re-crédit du moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande. En cas de retrait magasin sur cette typologie de commande, le magasin de retrait ne pourra directement rembourser le Client.

Dans le cas où le moyen de paiement utilisé initialement serait obsolète, le Client se verra proposer un remboursement par un autre mode de paiement.

1.4.2.2 Commandes retrait magasin – vélo

Pour toute commande retirée en magasin contenant un vélo ou un vélo et des accessoires, les CGV du magasin de retrait prévaudront sur celles de l’entité MARCHETTI BIKE.

A l’origine de la facturation comme notifiée dans l’article 6, le magasin de retrait Exploitant indépendant sera également à l’origine du remboursement si les conditions de retour des Conditions de vente générales magasins sont remplies.

Dans un délai maximum de 7 jours, un avoir sera alors crédité au compte du Client dans le logiciel d’encaissement.